Allgemeine Verkaufs- und Lieferbedingungen (gültig ab 01.10.2022) der GABA Schweiz AG für Professional Kunden (Zahnärzte sowie den Dental- und Pharmazeutischen Grosshandel)
1. Geltung
Diese Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen sind verbindlich für alle Lieferungen, Leistungen, Angebote, Auftragsbestätigungen und Rechnungen von Zahnärzten sowie dem Dental- und Pharmazeutischen Grosshandel (nachfolgend „Kunden“ genannt). Ein Direktvertrieb an Apotheken findet nicht statt. Bestellungen von Apotheken erfolgen über Grossisten. Von diesen Bedingungen abweichende Vereinbarungen sind nur gültig, soweit sie von GABA Schweiz AG ausdrücklich und schriftlich angenommen worden sind. Diese Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen gelten auch für alle zukünftigen Lieferungen, Leistungen, Angebote, Auftragsbestätigungen und Rechnungen an den Kunden, selbst wenn sie nicht nochmals gesondert vereinbart werden.
2. Teilnahme Professional Webshop
Bestellungen im Professional Webshop der GABA Schweiz AG unter https://www.gabashop.ch sind nur nach vorheriger persönlicher Registrierung im Webshop möglich. Es kann nur ein Kundenaccount pro Praxis als Kunde im Sinne dieser Bedingungen registriert werden. Ausnahmen bedürfen der ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung der GABA Schweiz AG.
Die Angebote der GABA Schweiz AG auf dem Webshop richten sich nicht an Verbraucher. Eine Anmeldung ist grundsätzlich nicht mit privater E-Mail-Adresse & Postadresse möglich. Ausnahmen bedürfen der vorherigen Absprache mit GABA Schweiz AG. Sollten über einen Kundenaccount 3 Jahre keine Bestellungen erfolgen, behält sich GABA Schweiz AG das Recht vor, den Account ohne Mitteilung an den Kunden zu löschen. Schulzahnpflege- InstruktorInnen können nach Anmeldung nur im System angelegt werden, wenn der GABA Schweiz AG eine Genehmigung von der Gemeinde/Schule o.ä. vorliegt.
Die GABA Schweiz AG behält sich vor, die Kriterien für die Teilnahme an dem Webshop in regelmässigen Abständen zu überprüfen und bei Bedarf zu verändern.
3. Lieferungen
Die Lieferung erfolgt grundsätzlich in ganzen Versandeinheiten. Verpackungen werden nicht zurückgenommen. Die Produkte werden von GABA Schweiz AG sorgfältig verpackt und versandt. Besondere Wünsche betreffend Versand und Versicherung sind mit GABA Schweiz AG vor Nutzung des Webshops zu vereinbaren. Individuelle Wünsche für Bestellungen über den GABA Webshop können nicht berücksichtigt werden.
4. Preise
Einzelheiten entnehmen Sie den Preislisten. Die Preise verstehen sich vorbehaltlich anderslautender Vereinbarungen netto, ab Werk, in Schweizer Franken, exkl. Mehrwertsteuer und Versandkosten. Promotionen, Rabatte und Abzüge sind beim Interneteinkauf final beim Bezahlvorgang sichtbar. Die Verpackung ist im Preis inbegriffen.
5. Zahlungsbedingungen
Die Fälligkeit der Zahlung beträgt 30 Tage netto ab Fakturadatum. Skontoabzüge sind nicht gestattet und werden nachbelastet. Ausgewiesene Preise ersetzen alle vorangegangenen Preise, Preisänderungen bleiben vorbehalten.
6. Lieferfristen
Die Lieferung erfolgt nur im Standardversand. Die Ware wird dabei üblicherweise innerhalb von 2 - 4 Werktagen, bis maximal 7 Werktagen geliefert. In Aussicht gestellte Fristen und Termine für Lieferungen und Leistungen gelten stets nur annähernd. Bestellte Artikel mit Preis, welche zum Zeitpunkt der Bestellaufgabe im Lieferrückstand sind, werden nachgeliefert. Promotionsmaterial und Muster, die nicht verfügbar sind, müssen durch den Kunden nachbestellt werden.
7. Reklamationen
Mit seiner Bestellung verpflichtet sich der Käufer, Reklamationen im Zusammenhang mit Produkten der GABA Schweiz AG unverzüglich an GABA Schweiz AG weiterzuleiten. Das betreffende Produkt ist an die in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen angegebene Adresse zu senden.
8. Haftungsausschluss
Sämtliche, nicht ausdrücklich genannten Ansprüche auf Schadenersatz, Minderung, Aufhebung des Vertrags oder Rücktritt vom Vertrag sind ausgeschlossen. Eine Haftung für Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit zwingende gesetzliche Bestimmungen dem nicht entgegenstehen.
9. Gewerbliche Schutz- und Urheberrechte
Die gewerblichen Schutz- und Urheberrechte an Marken, Domain-Namen enthaltend Marken und Ausstattung betreffend die Produkte der GABA Schweiz AG stehen ausschliesslich der GABA Schweiz AG zu. Die Vertragsbeziehung zwischen Käufer und GABA Schweiz AG begründet keine Gebrauchslizenz an den gewerblichen Schutz- und Urheberrechten der GABA Schweiz AG zugunsten des Käufers.
10. Anwendbares Recht und Gerichtsstande
Der vorliegende Vertrag unterliegt schweizerischem Recht. Gerichtsstand ist der Sitz der GABA Schweiz AG.
11. Pharmakovigilanz
Aufgrund gesetzlicher Vorschriften ist GABA Schweiz AG als Händler bzw. Zulassungsinhaber von kosmetischen Mitteln, Medizinprodukten und Arzneimitteln verpflichtet, Meldungen über Produktrisiken bzw. Qualitätsmängel zu sammeln, zu beurteilen, zu beheben und gegebenenfalls solche Informationen und bestimmte Vorfälle (z.B. Verdacht auf Nebenwirkungen), die sich aus der Verwendung der Produkte ergeben, zeitnah an die entsprechenden Behörden zu melden.
Um diese Meldepflichten einhalten zu können, ist der Kunde verpflichtet, jede bei ihm eingegangene Meldung im Zusammenhang mit der Produktqualität und/oder -sicherheit, einschließlich des Verdachts auf Nebenwirkungen (jedoch nicht beschränkt auf diese) hinsichtlich sämtlicher Produkte der GABA Schweiz AG, die in der Schweiz vermarktet werden, innerhalb eines Geschäftstages nach Kenntnisnahme an CS_CH@gaba.com oder an die Hotline, Tel. 00 800 321 321 32 zu melden.
12. Hinweise zur Datenverarbeitung
GABA Schweiz AG erhebt und verarbeitet im Rahmen der Abwicklung von Verträgen auch personenbezogene Daten des Kunden in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften zum Datenschutz. Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, die von ihm gespeicherten Daten unter dem Button Profil aktualisieren in seinem Profil abzurufen, dieses ggf. über den Kundenservice zu ändern oder zu löschen. Für weitere Informationen zur Datenerhebung, -verarbeitung und -nutzung wird auf die Datenschutzerklärung https://www.colgatepalmolive.ch/de-ch/legal-privacy-policy/privacy-policy verwiesen, die auch auf der Website des Webshops jederzeit über den Button Datenschutzerklärung in druckbarer Form abrufbar ist.
Retourenregelung für den Direktvertrieb der GABA Schweiz AG
1. Grundsatz
Grundsätzlich erfolgt bei Retouren eine Ersatzlieferung. Falls eine Ersatzlieferung nicht möglich ist, erfolgt eine (ggf. reduzierte) Gutschrift auf Basis des nach Abzug eventueller Rabatte tatsächlich gezahlten Nettoeinkaufpreises. Es steht der GABA Schweiz AG frei, auch in anderen Fällen anstelle einer Ersatzlieferung die Gutschrift des tatsächlich gezahlten Nettoeinkaufpreises zu veranlassen.
Retourenprozess: Nehmen Sie im Vorfeld einer Warenrücksendung Kontakt mit dem Kundenservice unter Telefonnummer: 0840 00 66 03 auf. Der Kundenservice informiert Sie über den Prozess und lässt Ihnen die notwendigen Formulare zukommen. Für Warensendungen, die Sie nach Annahme ohne vorherige Absprache zurückschicken, erfolgt KEINE Ersatzlieferung oder Gutschrift.
Eine Ersatzlieferung oder Gutschrift kann nur erfolgen, wenn die Ware über die GABA Schweiz AG, Vertrieb Schweiz, bezogen wurde und sich die Ware noch in einem verkaufsfähigen Zustand befindet. Die Ware muss originalverpackt sein und darf nicht beschädigt, beschriftet, beklebt, verschmutzt oder geöffnet worden sein. Bei Falschlieferung durch uns, bei mangelhafter Ware oder bei Retouren aus Gründen der Sicherheit erfolgt die Retoure für Sie selbstverständlich kostenlos.
2. Austausch mit voller Ersatzlieferung für Kosmetika und Medizinprodukte erfolgt für:
a) Irrtümlich bestellte Ware. Diese kann innerhalb von 10 Werktagen gemeldet und unverzüglich auf eigene Kosten zurückgesendet werden. Pro Retoure fällt eine Bearbeitungsgebühr von CHF 25,00 an; diese wird direkt vom Ersatzlieferungs- bzw. Gutschriftsbetrag abgezogen.
b) Falschlieferungen, welche innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Ware der GABA Schweiz AG gemeldet werden. Nach Ablauf der vorgenannten Frist gilt die falsch gelieferte Ware als vertragsgemäß genehmigt; Ersatzlieferung und Gutschrift sind ausgeschlossen. Die Rücklieferung der falsch gelieferten Ware erfolgt in Absprache mit der GABA Schweiz AG auf deren Kosten.
c) Mangelhafte Ware, deren Annahme verweigert wurde. In Ausnahmefällen kann die Ware mit dem Vermerk „unter Vorbehalt angenommen“ (mit Begründung) angenommen werden. Nach Ablauf von 4 Werktagen gilt die Ware als in einwandfreiem Zustand angenommen. Von dieser Regelung ausgeschlossen sind Waren, die nicht offensichtliche Mängel aufweisen.
d) Produkterückruf, welcher aus Gründen der Sicherheit, aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Vorgaben angeordnet werden. Die Retournierung hat innerhalb der in der Veröffentlichung genannten Fristen zu erfolgen. Sollte eine Ersatzlieferung nicht möglich sein, wird der gezahlte Kaufpreis zurückerstattet.
3. Für Arzneimittel erfolgen keine Ersatzlieferungen bzw. keine Gutschriften. Arzneimittel können nach Rücksendungen nicht mehr in Verkehr gebracht werden, sie müssen vernichtet werden. Aus diesem Grund finden für Arzneimittel die unter 2 a) - d) aufgeführten Punkte keine Anwendung.
Für Rückfragen zur Bearbeitung und Regulierung:
Customer Service, GABA Schweiz AG, Telefon: 0840 00 66 03, E-Mail: CS_CH@gaba.com
Customer Service, GABA Schweiz AG, Telefon: 0840 00 66 03, E-Mail: CS_CH@gaba.com
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